1820 Concierge
Tout ne se cherche pas sur Google. Le 1820 Concierge vous aide par téléphone — commandes, technique et démarches administratives.
Une aide personnelle au quotidien
Nos conseillères et conseillers vous accompagnent dans vos questions et tâches quotidiennes – de façon personnelle, compréhensible et étape par étape. Au téléphone, nous vous accompagnons à votre rythme et vous expliquons précisément ce que vous souhaitez savoir.
Même quand cela se complique un peu
Commandes en ligne, formulaires, retours ou prises de rendez-vous : nous vous aidons à trouver la bonne marche à suivre et à réaliser chaque étape en toute sécurité.
Directement joignable
Vous joignez le 1820 Concierge directement au 0900 18 20 20 ou via le 1820 avec transfert. Les deux voies mènent directement à notre équipe Concierge.
Ce pour quoi nous aidons
Parfois, il ne manque qu'une petite indication pour avancer. Peut-être qu'une commande ne fonctionne pas dans une boutique en ligne, qu'un formulaire n'est pas clair, qu'un rendez-vous doit être pris en ligne, ou qu'un réglage sur l'ordinateur reste introuvable. Le 1820 Concierge vous accompagne personnellement par téléphone. Nos conseillères et conseillers vous expliquent clairement les prochaines étapes et vous accompagnent dans la résolution – sans jargon compliqué et sans pression du temps.
Un accompagnement personnel dans un monde numérique
De plus en plus de services et de tâches quotidiennes se règlent aujourd'hui en ligne. C'est pratique – mais pas toujours évident. C'est précisément là qu'intervient le 1820 Concierge : plutôt que de devoir vous débrouiller seul avec des sites web, des menus ou des formulaires, vous bénéficiez d'un accompagnement personnel par une personne. Vous nous expliquez de quoi il s'agit, et nous vous aidons à franchir la prochaine étape.
Nous sommes là pour vous
Appelez le 1820 Renseignements pour les numéros de téléphone, adresses et horaires d'ouverture, ou faites appel au 1820 Concierge pour des informations et un accompagnement personnel dans vos questions et démarches du quotidien. En savoir plus sur le 1820 Concierge
1820 / 0900 18 20 20 : 1,99 CHF par appel par minute